Política de Privacidade

Esta Política explica como a VitaView AI coleta, utiliza, protege e compartilha dados pessoais no contexto da plataforma. O tratamento observa a LGPD e as melhores práticas de segurança da informação.

Última atualização: 02 de março de 2026

1. Quais Dados Coletamos

Dados de conta e operação:

  • Nome, e-mail, dados de autenticação e informações profissionais.
  • Dados técnicos de uso, logs de segurança e preferências da plataforma.
  • Informações de cobrança processadas por provedores de pagamento.

Dados inseridos pelo usuário sobre pacientes:

  • Dados cadastrais e clínicos, incluindo prontuário, exames e documentos.
  • Conteúdos de apoio clínico processados por funcionalidades da plataforma.

2. Como Utilizamos os Dados

Utilizamos os dados para:

  • Executar funcionalidades solicitadas pelo usuário.
  • Manter segurança, rastreabilidade e continuidade operacional.
  • Atender obrigações legais, regulatórias e de auditoria.
  • Melhorar desempenho, usabilidade e qualidade da plataforma.

Dados de pacientes não são comercializados e não são compartilhados para publicidade.

3. Papéis de Tratamento (LGPD)

  • O profissional de saúde, clínica ou organização usuária atua como controlador dos dados de pacientes.
  • A VitaView AI atua como operadora, tratando dados de acordo com as instruções do controlador e a lei.
  • O controlador é responsável pela base legal do tratamento e gestão dos direitos dos titulares.

4. Compartilhamento de Dados

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:

  • Prestação de serviços essenciais da plataforma por parceiros sob confidencialidade.
  • Cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.
  • Proteção de direitos, prevenção à fraude e resposta a incidentes de segurança.

5. Segurança da Informação

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas, como:

  • Criptografia em trânsito e proteção de dados em armazenamento.
  • Controle de acessos, trilhas de auditoria e monitoramento contínuo.
  • Rotinas de backup e práticas de recuperação de incidentes.
  • Políticas internas de segurança e resposta a eventos.

6. Retenção e Exclusão

Mantemos dados pelo período necessário para cumprir finalidades contratuais, legais e regulatórias. Após esse período, os dados são eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme aplicável.

  • Dados de conta: conforme vigência da relação contratual e obrigações legais.
  • Dados de auditoria e segurança: conforme prazos legais e de compliance.
  • Backups: ciclo técnico de retenção e descarte seguro.

7. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Quando a VitaView AI atuar como operadora, as solicitações serão tratadas em coordenação com o controlador responsável.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes para:

  • Autenticação e manutenção de sessão.
  • Preferências de uso e desempenho.
  • Segurança e prevenção de abuso.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias de produto, exigências legais ou alterações operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.

10. Contato

Para assuntos de privacidade e proteção de dados:

E-mail: privacidade@vitaview.ai

DPO: dpo@vitaview.ai

Documento em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).